|
|  |
FAQ står for Frequently Asked Questions eller på dansk: Ofte Stillede
Spørgsmål. Her kan du få svar på nogle af de spørgsmål du måtte have.
Hvis ikke du kan finde svaret på dit spørgsmål her, så tøv ikke med at
sende os en mail eller ringe
på 98268670.
Hvornår sender I min vare?
Kan jeg bytte julegaver?
Hvad koster det at sende varen?
Er der mængderabat?
Hvad nu hvis jeg gerne vil have en Gjøltrold med blåt/hvidt/rødt/etc. hår?
Kan man få Gjøltrolde med andre hudfarver?
Har I Gjøldetrolde i andre størrelser?
Kan jeg selv hente varen og spare portoen?
Sælger I Gjøltrolde med logo på?
Kan jeg handle hos jer, hvis jeg ikke har dankort?
Kan jeg betale med Mastercard/American Express/Visa/Maestro etc.?
Jeg har købt en Gjøltrold hos jer, men den er gået i stykker. Hvad gør jeg?
Jeg har en gammel Gjøltrold, som er i stykker. Kan I hjælpe mig?
Do you ship outside Denmark?
Sender I til udlandet?
Svar:
Hvornår sender I min vare?
Når vi modtager din ordre pakker vi den og den bliver afleveret på posthuset næste gang de har åbent. Så typisk bliver den afsendt samme dag eller dagen efter.
Skulle det ske, at vi ikke har varen hjemme, kan der gå lidt længere tid. Men så kontakter vi dig naturligvis.
Hvordan nu med julegaver - kan jeg købe dem i god tid og stadigvæk kunne bytte den efter jul, hvis ikke modtageren kan lide den?
Julegaver kan byttes/returneres indtil 18. januar. Skriv blot en mail til os, så vi ved hvad vi skal sende i stedet for eller om I vil have pengene tilbage. For at vi kan tage en trold retur skal den naturligvis være ubrugt.
Hvad koster det at sende varen?
Vi sender varen som brev med Post Danmark. Det koster 60 kroner. Hvis du køber for mere end 600 kroner betaler vi fragten.
Hvis du vil spare fragten kan du hente varen i vores butik dagligt mellem 9 og 17. Vi bor i Sundbyvej 27, Biersted, 9440 Aabybro.
Er der mængderabat?
Ja. Ved køb over 600 kroner betaler vi fragten.
Hvis du skal bruge rigtig mange Gjøltrolde kan du kontakte os pr. mail eller ringe på 98268670.
Hvad nu hvis jeg gerne vil have en Gjøltrold med blåt/hvidt/rødt/etc. hår?
Der er mange forskellige Gjøltrolde og mange af dem fås i flere udgaver. Du kan enten kontakte os pr. mail eller ringe på 98268670 for at høre om vi har lige præcist den trold du gerne vil have eller du kan skrive det under bestillingen i feltet "bemærkninger". Hvis vi ikke har det du har bedt om, kontakter vi dig naturligvis.
Kan man få Gjøltrolde med andre hudfarver?
Desværre ikke. Gjøltrolden fås kun med lys hud.
Har I Gjøltrolde i andre størrelser?
Ja, Gjøltroldene fås i rigtig mange størrelser. Den mindste er knap 2 cm høj og de største er 44 cm. Vi har dem i alle størrelser, men det er desværre langt fra alle der er kommet i webshoppen endnu.
Hvis du har nogle specielle ønsker kan du kontakte os pr. mail eller ringe på 98268670 for at høre nærmere.
Kan jeg selv hente varen og spare portoen?
Naturligvis. Hvis du vil spare fragten kan du hente varen i vores butik dagligt mellem 9 og 17. Vi bor i Sundbyvej 27, Biersted, 9440 Aabybro.
Sælger I Gjøltrolde med logo på?
Ja, vi sælger logotrolde. Så hvis I vil have lavet nogle søde trolde med firmaets logo på, så kontakt os pr. mail eller ring på 98268670 for at høre hvad vi kan tilbyde.
Kan jeg handle hos jer, hvis jeg ikke har dankort?
Selvfølgelig. Du kan kontakte os pr. mail eller ringe på 98268670 og aftale nærmere. Du kan også komme forbi vores butik dagligt mellem 9 og 17. Vi bor Sundbyvej 27, Biersted, 9440 Aabybro.
Kan jeg betale med Mastercard/American Express/Visa/Maestro etc.?
Desværre ikke. Du kan dog betale med Visa/Dankort. Hvis du har dit kort tilknyttet en PayPal-konto, kan du betale på den måde. Kontakt os for at høre mere.
Jeg har købt en Gjøltrold hos jer, men den er gået i stykker. Hvad gør jeg?
Din Gjøltrold skal naturligvis ikke gå i stykker ved almindeligt brug. Først skal du kontakte os pr. mail eller ringe på 98268670. Så finder vi ud af om vi kan reparere trolden eller om du skal have en ny.
Jeg har en gammel Gjøltrold, som er i stykker. Kan I hjælpe mig?
Har børnene klippet håret af Gjøltrolden? Går den rundt med numsen bar, fordi tøjet er gået i stykker? Mangler den et øje? Så kan vi sikkert hjælpe. Kontakt os pr. mail eller ringe på 98268670. Så vil vi gøre hvad vi kan for at hjælpe dig.
Do you ship outside Denmark?
Yes we do. You'll have to contact us, so we can calculate the shipping costs. We don't offer free shipment on international orders.
Sender I til udlandet?
Ja. Du er nødt til at kontakte os, så vi kan regne forsendelsesprisen ud. Vi tilbyder ikke fragtfri forsendelse på ordrer til udlandet.
|
|
